Q1.Yahooなどのフリーメールアドレスでも会員登録できますか?
A.ご登録いただけます。
ですがフリーメールアドレスでご登録の場合、
弊社からのメールが削除されたり、届かない場合はございますので、
その際は別のメールアドレスからご連絡をいただけますようお願いいたします。
また弊社からのメールを確認する際、迷惑メールフォルダ・ゴミ箱も
ご確認いただけますようお願いいたします。
注文後3営業日以内(土日祝除く)に、ご注文商品の状況についてのメールが3日以上届かない
場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
Q2.会員登録ができない。(登録時の返信メールが届かない)
A.恐れ入りますが、ご記入のメールアドレスに誤りがございます場合は、
会員登録メールをお届けする事ができません。
お手数ですが、もう一度こちらからご登録をお願いいたします。
※ご登録のメールアドレスが携帯電話のアドレスの場合
受信制限(ドメイン指定受信)をされている場合はメールをお届けすることができません。
解除後、ご登録をお願いいたします。
Q3.会員登録は必要ですか?
A.必須ではございません。
ただし一度ご登録頂ければ次回より住所等をご入力頂く必要がございませんので、
是非ご利用頂ければと思います。
なおいただいたお客様の情報は弊社が提供するサービス以外に利用する事はございません。
Q4.ID・パスワードを忘れてしまった。
A.ログイン(ログアウト)ページのパスワードを忘れた方はこちらをご覧下さい。
Q5.注文の確定画面に進めない。
A.ご注文の際、ブラウザの「戻る」ボタンを押すと、ご注文が確定できない場合がございます。
その場合は恐れ入りますが、初めからご注文をいただけますようお願いいたします。
Q6.在庫があるかどうかだけ知りたい。
A.当サービスでは「ご購入前提で」ご注文を承っております。
在庫の確認のみのサービスは行っておりません。あらかじめご了承下さい。
Q7.未成年でも利用できますか?
A.保護者様の許可がございます場合は、ご注文をお受けすることが可能です。
ご注文があった場合は、保護者様の許可のもとにご注文いただいたものと
判断させていただいております。
Q8.画面やシステムの不具合で注文ができない。
A.恐れ入りますが、お問い合わせより不具合の詳細を
ご連絡いただけますようお願いいたします。
Q9.まちがえて注文してしまった。
A.ご注文1時間以内に、どの商品をどのように訂正するかを
お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
Q10.注文を取消したい(キャンセルしたい)。
A.当サービスでは、キャンセルは一切お受けしておりません。
よくご考慮の上ご注文くださいますようお願いいたします。
Q11.クーリングオフはできますか?
A.申し訳ございませんが、当店では食品を取り扱っておりますので、
クーリングオフ適用外となっております。
よくご考慮の上ご注文くださいますようお願いいたします。
Q12.注文後、支払方法を変更したい。
A.申し訳ございませんが、ご注文後のお支払い方法の変更はお受けできかねます。
ご不明な点ございましたらお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
Q13.入金後、商品が完売したり、入荷されない場合はどうなりますか?
A.ご入金後、商品が完売してしまいお届けできない場合、
または商品が入荷されない等の事情でお届けできない場合は郵便振替にて
全額ご返金させていただいております。
ただし、お客様都合によるご入金の遅れによる完売等に関しましては、
返金にかかる手数料はお客様負担とさせていただいておりますのでご了承ください。
(当サービスではご注文日より7日以内のご入金をお願いしております)
Q14.返品はできますか?
A.サービスの性質上、原則として返品はお受けしておりません。
届いた商品がご注文の物と異なっている場合・不良品等の場合は、
代替品との交換をさせて頂きます。
(代替品が完売の場合はご返金させていただく場合もございます)
商品到着後3日以内にお問い合わせよりご連絡下さい。
追って確認の上、返送方法等をご連絡いたします。
Q15.大体何日位で届きますか?
A.ご注文いただいた商品の在庫がある場合は、約4日以内にお届けしております。
ただし未入荷商品であったり、商品によってはメーカー及びショップの事情により、
お届けまで時間をいただくこともございますのでご了承ください。
Q16.配達先住所・配達希望時間を変更したい。
A.配達先ご住所を変更する場合は、ご注文後24時間以内に
お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
その際「ご氏名・変更後の配達先住所・電話番号・配達希望時間・ご注文の商品名」を
ご記入ください。
Q17.支払い手続きを行ったのに、商品が届かない。
A.恐れ入りますが、ご自宅に宅急便のご不在連絡票が届いていないか、ご確認ください。
届いていない場合はお問い合わせより「ご氏名・ご注文の商品名」をご記入の上、
ご連絡をお願いいたします。
Q18.営業日とは何日ですか?
A.弊社では火・土・日、祝祭日を除いた日を営業日とさせていただいております。
(年末年始を除く)

|返品・交換・お問い合わせについて

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返品ご希望の場合送料、振込手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
交換ご希望の場合送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
※交換ご希望商品が完売の場合交換は致しかねます。その際の返品送料はお客様ご負担になります。

焼きもん道場 森久
〒583-0885 大阪府羽曳野市南恵我之荘5-1-4
TEL:06-6180-3918 MAIL:info@morikyu.info

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